IT-Hilfe & Hotline
Hinweis: Zur besseren Übersicht lassen sich die Abschnitte durch Klick auf die jeweilige Überschrift ( > Thema...) auf- und zuklappen.
Das Team von Ballmann IT unterstützt Sie kompetent und engagiert aus der Ferne und vor Ort.
In den meisten Fällen lösen wir IT-Aufgaben und Probleme fachgerecht und effizient am Telefon mit Fernsteuerung.
Eine Fehlermeldung erscheint am Bildschirm, der PC hat sich aufgehängt, welchen Drucker soll ich kaufen, ist das Update XY wirklich zu installieren? Für diese und alle anderen Fragen haben Sie einen "Telefonjoker":
Unsere IT-Hotline:
(0911) 148 77 10 und
(09102) 999 69 10
Alleine am Telefon oder kombiniert mit Fernsteuerung, wir lassen keine Fragen offen!
Unterstützung am PC, Laptop, Mac, Smartphone und Tablet...
Sie erlauben uns den Zugriff auf Ihr Gerät, wir übernehmen die Steuerung, so als würden wir direkt davor sitzen.
Jetzt können wir Ihre Fragen besprechen, Aufgaben und Probleme aus der Ferne erledigen. Ohne persönlichen Besuch und Fahrt, somit besonders flexibel bei der Terminvergabe. Meldungen müssen nicht beschrieben oder fotografiert werden - wir schauen uns das einfach gemeinsam an!
Begleitend zur Fernsteuerung kommentieren wir alle Schritte am Telefon, in verständlicher Sprache.
mit maximaler Sicherheit
Sie behalten die volle Kontrolle, beobachten jeden Schritt live am Bildschirm.
Unsere Software ist durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und branchenführenden Schutzmaßnahmen besonders sicher.
Unterstützung per E-Mail und Ticket-System*
IT-Aufgaben und Fragen schnell und unbürokratisch mailen?
JA, gerne beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail: Gut verständlich und natürlich vollständig.
Nach vielen Jahren Erfahrung und tausenden Mails stellen wir fest, dass sehr viele Themen qualifiziert über E-Mail geregelt werden können.
Bei Unklarheiten, verbunden mit dem Risiko von Missverständnissen oder wenn die Aufgabenstellung etwas komplexer ist, suchen wir das Gespräch. Das Medium E-Mail ist unser wichtigster Kanal, dennoch: Manchmal braucht es doch einen persönlichen Kontakt.
*Für Kunden mit vielen Anfragen unterhalten wir auch ein Ticket-System. Das ist in der Anwendung ähnlich wie eine E-Mail zu schreiben. Im Hintergrund können Vorgänge einem Ticket zugeordnet, einfacher organisiert und bei Bedarf weiterbearbeitet werden.
Präsentation/ Schulung über Fernsteuerung
Sie möchten ein neues Programm, dessen Bedienung und Möglichkeiten live am Bildschirm kennenlernen? Ohne langwierige Installation und dem Risiko, dass sich etwas (Bewährtes) verändert oder verstellt?
Es ist nach Absprache möglich, Demos und Präsentationen bei uns vorzubereiten und Ihnen vorzuführen, als säßen wir gemeinsam an einem PC. Sogar die Bedienung Maus/ Tastatur kann von Ihnen übernommen werden.
Im Rahmen der Entscheidungsfindung kann eine Vorführung wichtige Anhaltspunkte pro/ kontra liefern.
