Unternehmensbetreuung

Die EDV muss Unternehmen bei ihrem Wirken unterstützen und entlasten, statt zu belasten. Häufig trägt unsere Beratungsleistung dazu bei, stabilere Anlagen bei geringeren Prozess- und Verwaltungskosten, zu erhalten.

Das Team von Ballmann IT begleitet Sie bei Planung, Aufbau und Einrichtung der individuell optimal gestalteten Infrastruktur. Ebenso übernehmen wir die Betreuung bestehender Systeme.

Sie suchen einen starken Partner, der Ihnen in allen Fragen und Problemen rund um die IT weiterhilft? Dann suchen Sie nicht mehr weiter, denn Sie haben uns von Ballmann IT gefunden. Kompetenz und langjährige Erfahrung zeichnen unseren Service aus.

Jederzeit bestens geschult, niemals um eine Antwort verlegen!

Ballmann IT begleitet Sie bei Planung, Aufbau und Einrichtung der individuell-optimalen Infrastruktur. Ebenso übernehmen wir die Betreuung bestehender Systeme.

Unsere Dienstleistungen sind äußerst vielfältig. Nachfolgend haben wir Auszüge zusammengestellt, um Ihnen einen ersten Eindruck zu vermitteln.

Selbst wenn Sie bei uns keinen Wartungsvertrag abschließen, bieten wir Firmenkunden unser Fachwissen und die ganze Routine einer EDV-Abteilung an. Kontaktieren Sie uns, es kann nur von Vorteil sein.

Beispiele aus unserer Praxis: "Der Drucker druckt nicht, das Internet ist quälend langsam, da sind komische Symbole am Bildschirm, es werden Fehlermeldungen angezeigt." Unsere Beratungsleistungen sind äußerst facettenreich, da wir für (fast) alle Fragen rund um Computer, Geräte, Telefon, usw. passende Antworten haben. Wir schulen unsere Kunden zur Unabhängigkeit, insbesondere bei regelmäßig (selbst) durchzuführenden Maßnahmen.

Bei akuten Problemen und Störungen im Tagesgeschäft macht es Sinn, kurzfristig Unterstützung anzufordern.

• Schnelle und flexible Unterstützung bei allen Problemen.

• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Anwendungen.

• Wartung und Aktualisierung Ihrer kompletten EDV-Anlage.

• Wir entlasten Ihr Unternehmen, durch Mitwirkung bei vielen Aufgaben.

• Wir übernehmen auf Wunsch definierte Aufgaben komplett eigenverantwortlich.

Nun liegt es an Ihnen: Wollen Sie selbst viel Zeit und Geld investieren und versuchen, das Problem zu lösen oder wollen Sie kompetente Beratung und zielgerichtete Problemlösungen? Dann kommen Sie zu uns!

Die betriebliche Infrastruktur umfasst die IT- und Telekommunikationsanlage mit den untergeordneten Geräten und Programmen. Gewachsen durch Erfahrung oder geplant, nach Einschätzungen und Prognosen. Erweiterbar oder reduzierbar dank modularem Aufbau um wachsendes Geschäftsvolumen abzudecken oder bei Durststrecken, nicht unnötig auf der Tasche zu liegen.

Wir helfen unseren Kunden die richtig dimensionierte Ausstattung zu finden, bezogen auf die erforderliche Leistungsfähigkeit und unter Beachtung kaufmännischer Grundsätze.

Reparatur, Umrüstung oder Neukauf von Hard- und Softwarekomponenten - wir empfehlen Ihnen den richtigen Weg.

Neue Geräte und Programme müssen Ihren Anforderungen gerecht werden und sich in die bestehende "EDV-Landschaft" integrieren (können). Frühzeitig einbezogen, schützen wir unsere Kunden vor Fehlinvestitionen und unangenehmen Überraschungen. Unsere unabhängige Meinung eröffnet nicht selten den Weg zu einem wirtschaftlicheren Produkt.

Von der groben Auswahl bis zur Festlegung auf ein bestimmtes Produkt: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt in dem Umfang wie notwendig und gewünscht.

Die Installation und Einrichtung des Betriebssystems bis zur "schlüsselfertigen" Übergabe gehört zu unseren Kern-Aufgaben. Wir sorgen dafür, dass neue PCs sofort produktiv einsetzbar sind. Alle üblichen und individuellen Programme sind berücksichtigt und eingerichtet. Individuelle Daten bereits aufgespielt. Optimierte Einstellungen sorgen für hohe Sicherheit und geringen Wartungsaufwand.

Die Installation und Einrichtung neuer Geräte und Programme begleiten wir, je nach Wunsch und Bedürfnissen, von der Vorbereitung bis zur Inbetriebnahme. Die Einbeziehung eines Profis verhindert unerwartete Probleme und sichert das Vorhaben entsprechend ab.

• Buchhaltung, z. B. Buchung lfd. Geschäftsvorfälle, betriebliche u. individuelle Auswertungen

• Büroorganisation, Analyse und Optimierung der Workflows

• Controlling, Berichtswesen, Aufbau Reporting

• Kundenmanagement und Akquise

• Kosten- und Leistungsrechnung

• Planung, Kalkulation, Dokumentation

*Unsere IT-Beratungsleistungen werden von ausgebildeten Fachkräften mit langjähriger Berufserfahrung durchgeführt. Die Unternehmensberatung wird von ausgebildeten Kaufleuten, im Rahmen und unter Beachtung aller gesetzlichen Vorschriften, vorgenommen. Grundsätzlich führen wir keine Rechts- und/oder Steuerberatung durch.

Die Planung und Optimierung der betrieblichen Organisation sollte ein Dauerthema jedes Unternehmens sein. Eine perfekte Organisation ist unrealistisch, eine schlechte Organisation ist auf Dauer unbezahlbar. Wir entwickeln, begleiten und überwachen Konzepte, die Ihre Verwaltung effizient auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und aller Beteiligten zuschneidet.

Die Anpassung bestehender Strukturen und/oder Einführung neuer Technologien, Arbeitsmethoden und Systeme realisieren wir nach einer umfangreichen Analyse.

Die Planung, Durchführung und Betreuung von IT-Projekten in Ihrem Unternehmen übernehmen wir gerne in einem beliebig zu vereinbarenden Umfang.

Auch bei der Entwicklung ganzheitlicher IT-Konzepte dürfen Sie mit unserer Unterstützung rechnen. Das präventive Überarbeiten von gewachsenen Strukturen, das Überführen in eine neue Ordnung, wenn es schon "klemmt" oder beim Neustart und Aufbau einer Anlage mit der notwendigen Ausstattung.

Das frühzeitige Erkennen von Fehlern und Problemen in IT-Anlagen sorgt dafür, rechtzeitig reagieren zu können.
Die Betriebsbereitschaft, Wirtschaftlichkeit und Lebensdauer von IT-Komponenten werden maximiert.

Der Monitoring-Service prüft wichtige Parameter automatisch, bei Auffälligkeiten erfolgt eine Alarmmeldung.
Eine ideale Ergänzung zur allgemeinen fachlichen IT-Betreuung durch Ballmann IT.

• Automatisierte Überwachung der gewünschten Elemente, jederzeit anpassbar.

• Ergänzende manuelle Stichproben, z. B. Update-Status wichtiger Software.

• Verarbeitung der Alarmmeldungen mit Priorisierung, Zuführung an Ihren Berater.

• (Kostenpflichtiger Eingriff mit Fernsteuerung nur nach Freigabe durch Sie).

• Festplatten-Status, Speicherkapazität

• Antivirus, Firewall, Windows-Updates

• Prozesse, Windows-Dienste, Ereignisprotokoll

• Online-Status

• CPU-, RAM-Auslastung

Das Monitoring wird je zu überwachenden Gerät mit einer Jahresgebühr (auf Anfrage) berechnet.

Die automatisierte Überwachung mit alle regelmäßigen Checks ist mit einer Servicepauschale vollständig abgedeckt.

Die Bearbeitung von Alarmmeldungen (z. B. Festplatte defekt/ Störung Virenschutz) wird zu den vereinbarten Konditionen SEPARAT abgerechnet.

Ebenso die Installation der für das Mentoring notwendigen Software und das Einrichten/Ändern beliebiger individueller Systemchecks und Funktionen.

Ein typisches Beispiel ist der Zustand der Festplatte, die auch bei Problemen noch lange "schweigend" weiterlaufen kann. Melden die Sensoren der Festplatte Probleme, muss sofort reagiert werden. Zumindest hat eine Datensicherung sofort zu erfolgen.

Auf Ihr Unternehmen abgestimmte Abläufe, Programme und Geräte wollen effizient genutzt werden. Informierte Mitarbeiter machen weniger Fehler, reagieren bei Abweichungen und Problemen eigenständiger. Das bessere Verstehen von Geschäftsprozessen ermöglicht konstruktive Ideen zur Verbesserung, minimiert Sicherheitsrisiken und erhöht die Qualität der Ergebnisse.

Vor einer betrieblichen Schulung besprechen wir Ihre Wünsche. Anschließend erarbeiten wir einen Lehrplan mit den definierten Zielen und allen Details.

Unsere Schulungen sind geeignet für Einzelpersonen und kleine Gruppen mit ähnlichem Wissensstand. So bringen wir die Teilnehmer in verhältnismäßig kurzer Zeit auf das vereinbarte Schulungsniveau.

Zufriedene Kunden erreichen Sie und Ihre Mitarbeiter durch perfektes Service-Management.

Ein Beispiel aus der Praxis:
Kunde ruft die Sammelnummer/Zentrale an.
Die Telefonanlage leitet diesen Anruf automatisch in Ihre Abteilung.

Persönliche Annahme:
Sie nehmen den Anruf direkt entgegen, oder:
- ein Kollege übernimmt, gibt Auskunft.

Alle Leitungen belegt/alle Mitarbeiter beschäftigt:
- Sie oder Kollege informieren kurz, vereinbaren Rückruf, oder:
- Anrufbeantworter nimmt ab und informiert Kunden deutlich.

So oder so:
Kunden erhalten verbindliche Auskunft, wann der Rückruf erfolgt.

Vorteile für den Kunden
-mehrere Versuche NICHT nötig
-keine langwierige Warteschleifen

Vorteile für Sie und Ihre Kollegen
-kein (mehrfaches) Vertrösten
-bessere Planung der Rückrufe

Für Extremfälle/Notfälle sollte es klar definierte Ausnahmen geben (z. B. Terminunterbrechung oder Rückruf innerhalb weniger Minuten).

Chaos und schlechte Erreichbarkeit kosten Geduld und Zeit, im ungünstigen Fall einen Kunden.

Information und Organisation verbessert die Performance - meist mit bestehenden Ressourcen, also ohne Zusatzkosten!

• Von der Auswahl des Anbieters, über Geräte, bis zur langfristigen Unterstützung bei allen Fragen und Problemen.

• Mehrere Standorte über eine Zentrale verbinden - kein Problem!

• Anrufe(r) dynamisch steuern und behandeln? Einstellungssache!