Philosophie
Wir schaffen Lösungen, die den Ansprüchen unserer Kunden langfristig genügen
Wir gehen auf Ihre Wünsche und Anforderungen ein und präsentieren Ihnen maßgeschneiderte Lösungen. Als universeller Ansprechpartner unterstützen wir Sie hierbei mit unserem IT-Fachwissen, mit kaufmännischem Verstand und natürlich auch mit Herz.
Über 15 Jahre Erfahrungen mit Kunden aus über 30 Branchen garantieren ein breites Portfolio an Wissen und Lösungen.
Wir machen nur das, was wir wirklich gut können!
Unsere Kunden können sicher sein, dass wir vereinbarte Leistungen durchführen und Zusagen einhalten.
Anfragen zu Themen außerhalb unserer Kernkompetenz werden nicht durchgeführt. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Anliegen nicht zum Experimentierfeld wird.
Durch permanente Weiterbildung sind wir immer am "Puls der Zeit" um auch neue Entwicklungen gewinnbringend für unsere Kunden einzusetzen.
Welche Werte zeichnen uns aus?
Wir sind Dienstleister im Wortsinn:
Wir denken für Sie, wir handeln in Ihrem Sinne, wir sind treuer Partner an Ihrer Seite.
IT-Aufgaben erledigen wir zeitgemäß mit jederzeit aktuellem Wissen und moderner Ausstattung.
“Mitdenken” garantiert das Finden der jeweils optimalen Lösung - meistens gibt es mehrere Wege.
“Verantwortung übernehmen” heißt, auch noch nach Jahren sagen zu können: Das war richtig so.
Unsere Standards, viel Erfahrung und unsere Präzision garantieren bestmögliche Ergebnisse.
Transparenz
Leistungen werden verständlich und ausführlich erklärt
Übersichtliche Preisgestaltung und Abrechnung
Fairness
Kosten/Nutzen-Verhältnis wird immer abgewogen
Beharrlichkeit und Engagement auch in schwierigen Situationen
Verlässlichkeit bei Auskünften und Vereinbarungen
Professionalität
Optimale Organisation für maximale Leistungsfähigkeit (geringe Wartezeiten, flexible Verfügbarkeit)
Höchste Sicherheitsstandards bei technischen Anlagen und Mitarbeitern
Umfragen/Feedback von Kunden zur Messung der Zufriedenheit
Konstruktive Zusammenarbeit mit Dritten in Ihrem Sinne ("das Ergebnis zählt")
Regelmäßige Maßnahmen zu Erhalt und Verbesserung der Beratungsqualität
Begleitendes Qualitätsmanagement von der Anfrage bis zur Fertigstellung
So individuell und persönlich wie nötig, so standardisiert, zielgerichtet und neutral wie möglich. (Fast) alle Abläufe bei Ballmann IT sind nach den Prinzipien des Total Quality Management (TQM) organisiert und werden laufend weiterentwickelt.
Unsere Kunden/Lieferanten und Partner sind immer herzlich eingeladen, uns (auch anonym) Rückmeldung zu geben, wie Sie die Qualität unsere Arbeit und Organisation einschätzen, wie dauerhaft unsere Empfehlungen sind und was wir vielleicht besser machen können.
Organisation/Zusammenfassung von Bestellungen
Soweit möglich, organisieren wir den Einkauf von Hard-/Software, Teilen und Büromaterial zentral zusammengefasst.
Bisher haben wir ausgewählte Produkte im günstigsten Verfahren, also einzeln bestellt. Für 3 Teile im Einkauf gab es nicht selten 3 Lieferanten. Dies führte zu 3 Paketen, zugestellt durch unterschiedliche Paketdienstleister.
Heute bevorzugen wir bei der Auswahl von Lieferanten Firmen, die mehrere Sortimente anbieten und sich im Bereich Umwelt & Soziales engagieren. Der Verzicht auf Umverpackungen, kompakte und intelligente Verpackungslösungen sind Teile davon. Die Zusammenlegung auf möglichst wenige Lieferanten/Bestellvorgänge reduziert Verpackungsmüll und Zustellfahrten deutlich.
Energieeinsparung durch umweltfreundliche Produkte und angepasstes Handeln
Seit Jahren setzen wir besonders energiesparende LED-Lampen ein. Bewegungssensoren schalten Licht nur bei Bedarf, regelmäßige Erinnerungen sorgen dafür, dass Leuchten und Geräte wann immer möglich abgeschaltet werden.
Unsere EDV-Anlagen bieten verschiedene Modi zum Energiesparen, die wir so anpassen, dass wenig Leistung auf Standby verloren geht. Intervall- und zeitabhängig werden Geräte ein/ausgeschaltet, orientiert am tatsächlichen Bedarf.
Das Nutzen von Multifunktionsgeräten statt separatem Drucker, Kopierer, Fax spart Energie ein, soweit mit Ihren Wünschen vereinbar.
Bei Recherche und Vergleich von EDV- und Telekommunikationshardware beziehen wir den Stromverbrauch, wenn sinnvoll und möglich, mit ein. Das teilweise verfügbare "Energy Star" Label garantiert wichtige Stromsparkriterien.
Beim Stromanbieter achten wir schon lange darauf, dass dieser einen hohen Anteil an Ökostrom bereitstellt. Im Bereich der Cloud-Dienste bevorzugen wir Unternehmen, die sich "100% CO2-frei" auf die Fahnen geschrieben haben. Unser Webhosting-Anbieter garantiert bereits heute, ausschließlich Ökostrom zu nutzen.
Bei Büromaterial werden umweltfreundliche Produkte bevorzugt, bei Papier- und Holzprodukten ist die FSC®-Zertifizierung eine wesentliche Orientierung.
Umfangreiche Dokumentationen und Handbücher nehmen wir papiersparend auf Tablet/Laptop im elektronischen Format mit. Höchstens Auszüge werden ausgedruckt für besonders schnellen Zugriff.
Informierte Kunden bleiben flexibel und treffen die richtigen Entscheidungen
Ihre Teilhabe ist wichtig, auch wenn Sie IT-Aufgaben an uns delegieren. Grundsätzlich erklären wir unsere Dienstleistungen bestmöglich, in verständlicher Sprache. Gerade wenn es mehrere Optionen gibt, geben wir unseren Kunden die Chance, das perfekt passende Angebot zu erkennen und zu beauftragen.
Unsere Lösungen sind frei von Beschränkungen, d. h. wir versorgen unsere Auftraggeber automatisch mit allen nötigen Informationen. Ebenso bemühen wir uns, unsere Lösungen immer so zu strukturieren, dass die Mitarbeit und/oder Übernahme durch (gewollte) Dritte problemlos möglich ist. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, das Mandat mit uns einzuschränken oder zu beenden, ohne später um irgend irgendetwas bitten zu müssen. Eine gute Betreuung kann nur gewährleistet werden, wenn Sie zufrieden sind und wir Ihr Vertrauen genießen.
